新闻
成员自2006年以来
安川美国公司-驱动和运动部门向美洲市场提供创新的工业控制和自动化产品。我们的驱动和伺服系统适用于各种行业的各种自动化任务。其目的通常是控制速度、扭矩、位置或其他一些过程变量。安川是世界上最大的交流驱动器和运动控制产品制造商，包括可调频率驱动器、伺服放大器、伺服电机、机器控制器和运动控制器。
下内容提交:
工业:
运动控制元件制造运动控制元件制造
应用程序:
N/A
安川因提供世界一流的客户服务而获奖
发布07/22/2013
因超出客户预期而获得欧米茄久负盛名的NorthFace记分牌奖
美国安川公司(Yaskawa America, Inc.)的驱动器和运动部门今天宣布，该公司获得了欧米茄管理集团(Omega Management Group Corp.)颁发的NorthFace计分板奖(NorthFace ScoreBoard award)，以表彰其在2012年实现了卓越的客户服务和支持。自2000年以来，该奖项每年颁发给那些完全由自己的客户评估、超出客户预期的公司
上一历年的满意度。欧米茄是客户体验管理(CEM)策略方面的专家，通过不断超越客户对服务质量的期望，帮助公司提高收入和利润。
欧米茄的总裁兼首席执行官John Alexander Maraganis说:“NorthFace计分板奖表彰那些不仅提供模范的客户服务，而且致力于超越客户期望的组织。”2012年，有超过250个项目，其中很多是国际项目，都是由数十家美国和海外的公司来评判的。大多数公司都是回心转意的接受者，这表明，尽管经济形势严峻，但实施CEM战略是实现业务成功的可靠、行之有效的方法。”
安川是少数几家拥有真正的客户关系管理项目的公司之一。这需要我们的同事做出重大的承诺，但我们想要提供的质量体验的一部分是客户的满意度和家庭感，”安川客户满意度副总裁丹尼斯·菲茨杰拉德说。“获得Northface计分板奖，证明了我们不断超越客户期望，为他们提供最佳客户体验的承诺。”
欧米茄公司的方法是在一年中四次以5分制(或等价物)衡量客户满意度和忠诚度，包括技术支持、现场服务、客户服务和客户管理。“NorthFace计分板奖”的获奖人是那些仅根据自己客户的调查反馈获得4.0或以上(满分可能为5.0)的公司。
Maraganis表示:“由于其独特的‘客户唯一投票’标准，NorthFace记分板奖从一开始就被视为卓越客户服务的唯一客观基准。”“我们的研究表明，持续获得4.0或以上评级(我们称之为‘忠诚地带’)的公司，正在成功地锁定有利可图的长期客户关系，这大大提高了与竞争对手的差距。”
关于日本安川电气
安川美国公司的驱动和运动部门生产工业自动化设备。其产品包括工业交流驱动器;商业空调驱动;主轴传动和电机;伺服放大器系统和运动控制器;以及低压工业控制开关。该公司的产品应用于汽车、建筑自动化、化工和石化、食品和饮料、机床、材料处理、金属成型、包装、制药、太阳能、塑料和橡胶以及纺织应用。安川美国的Motoman机器人部门为制造商制造可以焊接、组装、切割和处理货物的工业机器人。
安川美国有限公司在伊利诺斯州沃基根的制造工厂和美国各地的办事处雇用了1000多名员工。
联系人:
汤姆·库奇
经理,营销传播
电话:847-887-7318