你有过机器人停止工作的经历吗?它是不方便的。最重要的事情是尽快回到网上，以便能在最后期限前完成交付。好吧，不用担心。我们的服务业务是专门为快速反应和快速维修而设计的。
独立服务，快速响应
为了最大化维修响应时间，我们将安装和服务功能分开在我们的业务模式中。我们的服务技术人员致力于仅修理电话。而不是在安装程序的手机上留下留言，并等待，您将到达我们的服务协调员，他们将安排您的服务电话并立即订购合适的部件。我们的专用服务经理甚至可以通过手机讨论您的情况，以帮助您排除故障。
多次训练有素的技术人员始终站在紧急支持。我们创建一个内部案例文件并将其上传到现场主人计划，该时间表发送给每个技术人员，以便如果他们有紧急呼叫，立即通知它们。出于城市服务电话，他们准备好并准备旅行。
我们的服务协调员还可以安排保修电话和简单的改造（例如ARM工具的新末端）。对新订单的大型改造和查询迅速转移到我们的销售部门，以保持服务呼叫的开放。我们甚至接受我们未安装的Fanuc设备上的服务请求。
认证服务为客户带来价值
除了是RIA认证的机器人集成商，Matrix还是FANUC认证的服务集成商。我们努力实现这一称号，以更好地服务我们的客户。首先，您可以放心，接听您电话的技术人员已经通过了由FANUC管理的严格测试，以确保他们对机器人系统具有高度的知识。我们有多名主服务工程师，除了电气和机械故障排除外，还具备HMI和PLC机器人编程的资格。
认证还允许Matrix在订购部件时享有与FANUC代表相同的最高优先地位。如果客户在开车距离内，技术人员可以直接把零件送到他们的位置。如果需要出差，部件将直接从FANUC发货，以便技术人员到达时可以使用。
最后，由于我们丰富的经验和与FANUC的关系，我们能够保留多余的备件，并可以退还任何未使用的备件，而不需要额外的成本给客户。我们可以在电话上做个初步诊断然后根据多个概率订购零件。这大大增加了技术人员获得适当部件的机会，以快速解决您的问题。
让你跑
如果机器人问题关闭您的线路，我们的专业服务部门站在。通过我们的公司档案与我们联系，我们将获得工作权。