如何使用ERP自动化流程来授权业务，提高绩效，并留住人才

现在，美国的就业率是十多年来最高的。这使得许多企业在招聘有才能的员工时处于艰难的境地。越来越多的企业正面临着同样的问题:缺乏有能力的人力。面对如此多的竞争，你的企业可能会考虑走一条更进步的路线。

通过使用ERP软件实现自动化流程，您的企业可以避免在竞争激烈的劳动力市场上搜索、招聘和录用新人才的资源密集型工作。摆脱世俗的和重复的任务在你的后端将释放你的员工去承担更多的以客户为中心任务,确保您的业务定位在商业环境中适应突然变化,并提高你的底线不牺牲员工或客户体验质量。

解决劳动力市场的制约

虽然低失业率对求职者来说是件好事，但它却让企业在招聘新人才帮助业务扩张时陷入了困境。再加上员工在工作场所有更多的议价能力，很明显，企业不仅需要改善他们的福利，也需要改善他们的环境。解决这一趋势的最简单方法之一是自动化流程。这会让你的员工在工作中有更多的创造性和成就感。这不仅能让员工在组织内承担更重要的任务，还能让他们变得更专业，并获得与他们增加的责任和技能相匹配的报酬。因此，他们的时间更有价值，他们为公司所做的工作在客户眼中更有价值。

过程自动化与ERP的结合

来自工业4.0的最大流行词之一是机器人过程自动化(RPA)。然而，这个令人误解的名字足以让那些最能从中受益的人感到厌恶。RPA不涉及任何机器人或机械部件。不仅如此，它还适用于任何处理订购、发票和数据输入的业务。

让我们来分析一下它的定义:

• 机器人-通过电脑编程来完成复杂任务的实体。在这种情况下，这个术语指的是模仿人类的行为。
• 过程一系列的步骤导致有意义的活动或任务。
• 自动化-任务自动完成，即不需要人工干预。

RPA是一种业务流程自动化技术，它通过公司用于在其操作后端输入数据的接口来自动化任务。简而言之，RPA最初会监视用户在GUI中执行任务，然后自动化该任务并自动执行。一个常见的应用程序是识别电子邮件(如发票)中的重要附件，提取数据，然后将其输入公司簿记系统。这一切都是自动发生的，只需一小部分时间，就需要人工手动完成。

RPA对就业的影响

虽然很多工人对自动化持怀疑态度，并担心它会导致裁员，这已经不是什么秘密了，但伦敦政治经济学院(London School of Economics)的一项研究显示，这种技术的应用产生了相反的效果。该研究发现，与其减少劳动力，员工可以实现更高的生产力和工作完成相同的人数。

该研究还发现，RPA技术可以使工作场所的流程返乡，使公司能够将流程带回本国，而不是将业务流程外包给成本更低的海外劳动力市场。

RPA对员工的影响

一家公司最大的资源是它的员工，一家公司为留住顶尖人才所能做的任何事都符合公司的最佳利益。RPA通过实施减少混乱和管理过度环境的压力的实践，直接有助于员工的利益。以下是一些例子:

减少人为错误-当RPA接手包括数据输入在内的单调乏味的任务时，导致阻塞的人为错误和必须重新评估和重新提交的文件错误的实例要少得多。随着人为错误的风险大大降低，你的员工花更少的时间去检查他们已经输入的相同数据，并花更少的时间去思考可能出现的错误。一个更精确和自动化的工作流程可以让你的员工花更多的时间为给客户提供最好的服务而烦恼。

员工授权-留住顶尖人才的最大挑战之一是让这些个人和团队能够分享创新的想法和商业挑战的创造性解决方案，让他们的声音被听到，并直接影响他们公司的未来。基本上，他们希望获得公司的认可，并有能力在公司内部充分发挥自己的潜力。给他们机会，用自动化的工作流程来摆脱冗长乏味的任务，这些任务会占用他们一天的大部分时间。

您所在机构-当你的工作流程和文档管理自动化时，丢失文档或在系统中搜索最新迭代的情况会少得多。组织是RPA的许多副产品之一。当员工不花时间跟踪文档部门之间,更多的时间是用于员工采取测量的方法和更多的时间来收集,更关键的任务计划,策划,或者适合个性化的调用新客户或者可能你一直在做。

内部沟通改善-当员工丢失文件或影响其他员工任务的机会从这个等式中消失时，同事之间的关系就会改善，富有成效的沟通就会成为常态。更干净的数据和更好地访问他们的同事，确保您的员工有他们需要正确和出色地完成他们的工作。工作流自动化也有助于有效地监控任务，所以迫在眉睫的截止日期和任务逾期不会增加办公室的压力水平。

RPA和有效的ERP软件解决方案带来了信心的提高和新的所有权意识，员工和企业都从中受益。其结果是更好的服务，更好的产品，更好的工作环境，这让每个人都满意，从管理层到员工到客户。

对包含解决方案

Encompass Solutions, Inc.是一家ERP咨询公司，Epicor Platinum合伙人，NetSuite解决方案提供商，提供专业的业务咨询，项目管理，IT支持和软件实施服务。无论是全面实施、集成和更新现有系统，还是应对公司和业务增长中出现的挑战，Encompass为每个客户的需求提供专门的方法。作为识别客户需求并提供正确解决方案的专家，我们确保我们的客户能够适应行业的发展步伐。